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质量保证措施及承诺

服务宗旨:为用户提供“真诚、专业、及时、持续”的优质服务,竭尽全力满足用户的需求。

服务理念:诚信负责、技术精湛、贴心周到、用户至上。服务标准:让用户满意

1、越美明确保所有产品均取得国家部门的认可,准予市场销售资格,产品及备品配件供应渠道正常,无产权纠纷,质量有保证。

2、越美明所供应产品是经过市场运行的成熟产品,具有良好的技术检测手段和使用效果,符合国际、国内相关标准。

3、在设备制造、安装、维护方面安排合理,措施得力,保证整体项目的实施。                                          

4、以用户反馈意见表或评价书的形式提供产品运行及设备性能稳定的评价说明。             

5、确保为采购人提供全新的产品,符合国家质量性能检测标准及仪器的出厂标准;同时符合国家法律法规规定的有关质量安全规定。

6、确保用坚固的新木箱/纸箱进行包装,适合长途运输,防湿、防潮、防震、防锈、耐粗暴搬运。

7、提供仪器齐全的资料及配置;

8、对所有货物负责全面免费安装、调试及培训;

9、确保提供及时、迅速、优质的服务,迅速快捷地提供货物的备品备件,并能保证采购人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件;

10、根据采购人要求制订详细培训计划,货到后,派一至两人提供免费上门培训;保证最终用户能够熟练操作和日常维护、保养及简单故障的排除。

11、保修期3年,保修期内如有产品质量问题,由供方负担维修的材料费、维修费、仪器往返厂运费;如运输过程中仪器受损,由供方负担仪器材料费、维修费、仪器往返厂运费。

12、保修期外终生提供技术服务,如需维修,仅收取材料费;终生免收维修费。

13、不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。

14、承诺接到用户的报修后1小时内给出简单诊断和解决方法,指导操作人员排除故障;如仍有故障,我方维修工程师将在24小时内到达现场提供维修诊断服务;在配件充足的情况下48小时内承诺修复完毕。不能在规定时间内修好的可免费提供备品(机)备件。

15、提供相关国家操作标准及规范。

16、如有设备及软件升级,免费为客户进行上门升级。

17、采购参数及相关国家标准对设备进行逐一验收。


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